Toimitusehdot

Kun toimitat puhelimesi huoltoon postin välityksellä

  • Ethän lähetä mitään ilmoittamatta ennakkoon, varmista ensin varaosan saatavuus sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta!
  • Pakkaa puhelin esimerkiksi kuplamuovikuoreen, pelkkä puhelin ja akku riittää (ei laturia, myyntipakkausta tms). Postitusosoite löytyy huoltosaatteesta.
  • Muista merkitä pakkaukseen myös lähettäjän osoite!
  • Suositeltavin toimitusmuoto on tavallinen 1. lk kirjeposti – nopeaa, helppoa ja edullista.
  • Täytä ja tulosta huoltosaate (pdf) ja lähetä se puhelimen mukana. Huoltosaate voi olla myös käsin kirjoitettu, kunhan se sisältää samat tiedot.
  • Älä lukitse puhelintasi suoja- tai pääsykoodilla, sillä se estää puhelimen testaamisen. Voit myös ilmoittaa koodin huoltosaatteessa.
  • Puhelinklinikka Oy ei ole vastuussa mahdollisista lähetyksen aikana tapahtuvista vaurioista tai katoamisista.
  • Vaihdettava viallinen/rikkinäinen osa siirtyy Puhelinklinikka Oy:n omaisuudeksi ilman erillistä sopimusta. Akut toimitetaan kierrätykseen.

Kun toimitat puhelimesi huoltoon paikan päälle henkilökohtaisesti

  • Sovi huoltoaika aina ennakkoon – näin varmistat mahdollisimman sujuvan asioinnin, sillä meillä ei ole julkisia toimitiloja.
  • Mahdollinen suoja-/pääsykoodi tai lukituskuvio tulee ottaa huollon ajaksi pois käytöstä tai se tulee ilmoittaa erikseen puhelinta toimitettaessa.
  • Huoltoon tulee toimittaa pelkkä puhelin akkuineen; mahdolliselle ostokuitille, alkuperäiselle pakkaukselle, laturille tms. ei ole tarvetta. SIM- ja muistikortti voivat olla paikallaan.
  • Varmista, että akussa on virtaa kun tuot puhelimen – tyhjän akun lataaminen vie varsinaiseen korjaukseen nähden yllättävän paljon aikaa.
  • Noutamatta jätetyt puhelimet siirtyvät Puhelinklinikka Oy:n omaisuudeksi ja toimitetaan kierrätykseen yhden (1) kuukauden kuluttua siitä kun puhelin on ilmoitettu noudettavissa olevaksi, ellei toisin ole sovittu. Tämä ei mitätöi puhelimeen liittyviä avoimia maksuja työn tai kertakäyttöisiksi luokiteltavien osien (esim. liimatut lasit) osalta.
  • Vaihdettava viallinen/rikkinäinen osa siirtyy Puhelinklinikka Oy:n omaisuudeksi ilman erillistä sopimusta. Akut toimitetaan kierrätykseen.

Maksaminen

Maksun voit suorittaa käteisellä noutaessasi puhelinta, postitse asioidessa joko postiennakolla tai ennakkomaksulla. Ennakkomaksussa asiakkaalle tulee lasku pdf-muodossa sähköpostiin kun puhelin on huollettu ja puhelimen postitus takaisin tapahtuu heti maksun kirjauduttua. Yrityksille myös laskutus mahdollinen, maksuaika 14vrk tai sopimuksen mukaan. Laskutus joko pdf-laskuna tai paperiversiona postitse.


Työn takuu

Myönnämme huoltotyölle sekä varaosille 6 kk:n rajoitetun takuun. Takuu kattaa varaosien asennusvirheet sekä sähköiset viat. Takuu ei koske käyttäjän aiheuttamia mekaanisia vaurioita (kuten lasin halkeaminen), varaosan normaalia kulumista (kuten naarmut/värivirheet) tai kosteusvaurioita. Takuuta ei myönnetä kastuneille puhelimille. Takuu alkaa laitteen luovutus- / toimituspäivästä. Takuuvaihdetun osan takuu jatkuu alkuperäisen osan mukaan. Asiakkaan itse hankkimille varaosille ei myönnetä takuuta.

Pikaviesti

Nimi *
Puhelinnumero *
Viesti *